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Política de Privacidad

En Voloko Creative School nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Voloko Creative School, con domicilio en Ronda Franco, 1, Ático 0º. Puedes contactarnos en info@voloko.com o en el teléfono 900-52-7240.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, como cuando te registras en un curso, contactas con nosotros o participas en foros. Esto puede incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos)
  • Contenido que subas o crees en nuestras plataformas educativas

También recopilamos datos técnicos de forma automática, como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas en nuestro sitio.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades legítimas:

  • Gestionar tu inscripción y acceso a los cursos online.
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, recordatorios).
  • Mejorar la calidad de nuestros programas educativos y la experiencia del usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Marketing

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos o promociones si has dado tu consentimiento expreso para ello. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para el correcto funcionamiento del sitio, analizar el tráfico y personalizar contenido. Algunas cookies son esenciales, otras requieren tu consentimiento.

  • Cookies técnicas: Necesarias para la navegación y seguridad.
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (ej. Google Analytics).
  • Cookies de preferencias: Recuerdan tus ajustes de idioma o visualización.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

5. Base Legal y Conservación

La base legal para tratar tus datos es la ejecución del contrato de servicios educativos, tu consentimiento (para marketing) y nuestro interés legítimo (mejora del servicio y seguridad).

Conservaremos tus datos mientras mantengas una relación activa con nosotros y durante los plazos legales necesarios para cumplir con obligaciones fiscales, comerciales o reclamaciones.

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (plataforma de pago, hosting, herramientas de email), todos ellos con contratos que garantizan la seguridad y confidencialidad.

Podríamos divulgar información si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos (como el RGPD), tienes derecho a:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos.
  • Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oposición y Limitación: Oponerte a ciertos tratamientos o limitar su uso.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@voloko.com. Podemos solicitar información para verificar tu identidad.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (como cifrado y controles de acceso) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores y algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, garantizamos que se aplican salvaguardias adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

10. Cambios en esta Política y Contacto

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará publicada en esta página, indicando la fecha de la última revisión.

Fecha de última actualización

15 de octubre de 2023.

Contacto para Privacidad

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos, escribe a: info@voloko.com.